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品牌為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)人群的不斷變化，喜愛(ài)偏好也逐漸變化，如何把握好品牌流量，在提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)的同時(shí)，需要數(shù)字智能化的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。CDP作為新時(shí)代的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，其實(shí)還有一個(gè)概念叫CDXP（Customer Data Experience Platform），把消費(fèi)者的體驗(yàn)也放在了里面；那這個(gè)過(guò)程中到底有什么樣的區(qū)別？

這需要從國(guó)內(nèi)外的生態(tài)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閲?guó)外國(guó)內(nèi)的行情市場(chǎng)不同，因此產(chǎn)生了非常大的區(qū)別。

國(guó)外的營(yíng)銷更多依靠Email Marketing，并且有非常成熟的上下游供應(yīng)商，有很多巨頭。所以他們?cè)诖罱–DP的時(shí)候，可以用非常標(biāo)準(zhǔn)的模塊，或者把接口做好，對(duì)接這些巨頭的標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景，就可以非常好地完成這個(gè)過(guò)程。

但是在中國(guó)，我們的“狼性”非常足，每一個(gè)人都想什么都做，最后導(dǎo)致我們的分工非常不細(xì)。并且我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域上并沒(méi)有形成一些巨頭。所以，所謂CDXP的概念更多是個(gè)雙向渠道：CDP把數(shù)據(jù)整理好之后，向外輸出，同時(shí)還要把結(jié)果收回來(lái)，因?yàn)樗苯痈|點(diǎn)進(jìn)行連接，而不能依賴強(qiáng)大的外部供應(yīng)商，因?yàn)闆](méi)有這樣的供應(yīng)商。

所以導(dǎo)致在中國(guó)搭建CDP的時(shí)候，你要自己去對(duì)接短信、私域等各種不同平臺(tái)，并且有采集、分析的全套流程。在這個(gè)過(guò)程中，還可以通過(guò)外部數(shù)據(jù)源豐富數(shù)據(jù)，來(lái)完成數(shù)據(jù)庫(kù)的搭建。這個(gè)過(guò)程，在中國(guó)的市場(chǎng)上更像CDXP。

所以說(shuō)比起CDP，CDXP是一種更加細(xì)化的概念，在整個(gè)流程的外部節(jié)點(diǎn)進(jìn)行衍生，更加符合國(guó)內(nèi)所謂“CDP”的概念。總得來(lái)說(shuō)，CDP是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，CDXP則是體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。

在企業(yè)獲取消費(fèi)者相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，CDP以消費(fèi)者為核心的智能平臺(tái)，擁有數(shù)據(jù)治理、用戶洞察和應(yīng)用賦能三個(gè)方向的能力，通過(guò)數(shù)據(jù)治理、IT匹配和算法分析，可以幫助企業(yè)將分散在不同私域流量載體平臺(tái)中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行一定程度的打通，進(jìn)而形成對(duì)私域數(shù)據(jù)更為深入的洞察，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶價(jià)值。因此，更好的認(rèn)識(shí)到CDP平臺(tái)，能幫助使用者更加精準(zhǔn)的運(yùn)用。