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會員關系管理CRM

CRM（Customer Relationship Management）會員關系管理平臺，通過實時整合全渠道會員數(shù)據(jù)，支持積分/等級/卡券的靈活規(guī)則配置與秒級權益發(fā)放，提供私有化/SaaS雙模部署。實現(xiàn)從多倍積分計算到卡券核銷的全鏈路自動化管理，保障品牌會員體系的高效運營與個性化體驗一致性。

產(chǎn)品優(yōu)勢

全域會員數(shù)據(jù)管理：跨渠道身份識別與行為數(shù)據(jù)同步

智能權益運營：支持升級/保級策略動態(tài)配置與權益秒級觸達

靈活的部署方式：同時支持私有化部署和SaaS部署

功能介紹

會員信息管理

1）支持多渠道、實時、高并發(fā)的會員信息注冊，更新

2）支持會員信息注銷、停用功能；保證消費者信息安全

3）支持會員明細信息查看和修改，用于支持各類定制會員運營要求

4）支持實時多渠道同步會員信息，保證消費者全渠道體驗一致

等級管理

1)支持靈活定義等級名稱和規(guī)則，支持基于消費金額、成長值、SQL規(guī)則靈活定義等級，創(chuàng)建品牌自有個性化的等級體系
2）支持靈活的升級、降級、保級規(guī)則，適配各類消費者運營需求

積分管理

1)支持多種卡券類型：滿減、滿折、計次券、生日券等
2)支持實時卡券發(fā)放、核銷、沖正功能
3)支持設定卡券使用限制，例如：商品券、門店券、活動券等

卡券管理

1)支持上傳自定義的主數(shù)據(jù)（例如排期數(shù)據(jù)）進行存儲和管理，支持基于主數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)擴充（例如基于排期數(shù)據(jù)，擴充點位信息和金額信息），并基于擴充信息進行用戶ID打標和管理
2)支持靈活、持續(xù)進行主數(shù)據(jù)更新，支持定時、增量和全量覆蓋的方式，更新主數(shù)據(jù)信息

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